Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu 2025 Rehberi

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta şirketleri ile sigortalılar veya hak sahipleri arasındaki uyuşmazlıkların çözümü için oluşturulmuş alternatif uyuşmazlık çözüm merciidir. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu kapsamında düzenlenen Sigorta Tahkim Komisyonu, mahkeme sürecine göre daha hızlı ve ekonomik çözüm sunmaktadır.

Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta ettiren veya sigorta sözleşmesinden menfaat sağlayan kişiler ile riski üstlenen taraf arasında sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kurulmuştur.

Yasal Dayanak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu madde 30

Tahkim Komisyonu Kapsamındaki Uyuşmazlıklar

Kapsama Giren:

• Zorunlu trafik sigortası (ZMSS) uyuşmazlıkları
• Kasko sigortası uyuşmazlıkları
• Konut sigortası uyuşmazlıkları
• Sağlık sigortası uyuşmazlıkları
• Ferdi kaza sigortası uyuşmazlıkları
• Hayat sigortası uyuşmazlıkları
• Diğer tüm sigorta sözleşmesi uyuşmazlıkları

Kapsam Dışında Kalanlar:

• Sosyal güvenlik uyuşmazlıkları (SGK)
• Bireysel emeklilik uyuşmazlıkları
• Reasürans uyuşmazlıkları

Başvuru Şartları

1. Sigorta Şirketine Başvuru (Zorunlu)

Tahkim Komisyonu'na başvurmadan önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış olmalıdır.

Bekleme Süresi:

• Sigorta şirketinin 15 iş günü içinde cevap vermemesi veya talebin reddedilmesi halinde bekleme süresi tamamlanmış olur.

2. Başvuru Süresi

Zamanaşımı:

• Hakkın doğduğu tarihten itibaren 2 yıldır. Ancak rücu davalarında farklı süreler uygulanabilir

3. Parasal Sınır

2025 yılı için:

• Uyuşmazlık tutarı en az 35.000 TL olmalıdır.

Not: Güncel parasal sınır için Sigorta Tahkim Komisyonu web sitesini kontrol ediniz.

Başvuru Süreci

1. Online Başvuru

Adımlar:

1. sigortatahkim.org adresinden e-devlet ile giriş yapılır.
2. "Başvuru Oluştur" seçeneğini tıklayın.
3. Formu doldurun.
4. Belgeleri yükleyin.
5. Başvuru ücretini ödeyin.

2. Gerekli Belgeler

Zorunlu Belgeler:

• Başvuru formu
• Kimlik fotokopisi
• Sigorta poliçesi
• Sigorta şirketine yapılan başvuru ve cevap
• Hasar dosyası belgeleri

Uyuşmazlık Türüne Göre Ek Belgeler:

Trafik Kazası:

• Kaza tespit tutanağı
• Sağlık raporları
• Tedavi faturaları
• Ekspertiz raporu

Araç Hasarı:

• Onarım faturaları
• Değer kaybı raporu
• Araç ruhsatı

Sağlık Sigortası:

• Tedavi belgeleri
• Hastane faturaları
• Doktor raporları

3. Başvuru Ücreti

2025 Ücret Tarifesi:

• Uyuşmazlık tutarına göre değişir
• Başvuru ücreti + bilirkişi ücreti yatırılır.

Not: Güncel ücret tarifesi için komisyon web sitesine bakınız.

Değerlendirme Süreci

1. Ön İnceleme

• Başvurunun şekil şartlarına uygunluğu kontrol edilir
• Eksik belge varsa tamamlattırılır

2. Hakem Atanması

• Raportör hakem veya heyet atanır
• 40.000 TL'ye kadar: Tek hakem atanır.
• 40.000 TL üzeri: Hakem heyeti (3 kişi) atanır.

Not: Parasal sınırlar güncellenebilir.

3. İnceleme ve Karar

• Tarafların beyanları alınır
• Deliller incelenir
• Gerekirse bilirkişi incelemesi yapılır
• Karar verilir

4. Karar Süresi

• 4 ay içinde karar verilir
• Gerekirse 2 ay uzatılabilir

Tahkim Kararının Özellikleri

Bağlayıcılık:

40.000 TL'ye kadar:

• Karar kesindir
• İtiraz yolu yoktur

40.000 TL - 588.000 TL arası:

• Karara itiraz edilebilir

588.000 TL üzeri:

• Karara itiraz edilebilir

Not: Parasal sınırlar her yıl güncellenir.

İtiraz:

• İtiraz Süresi: Kararın tebliğinden itibaren 10 gün
• İtiraz Mercii: İtiraz Hakem Heyeti
• İtiraz Ücreti: Ayrıca ücret ödenir

İcra:

Kesinleşen kararlar ilam niteliğinde olup, doğrudan icraya konulabilir.

Tahkim Kararına Karşı Yargı Yolu

Dava Açma Hakkı:

Tahkime başvuru zorunlu değildir. Doğrudan mahkemeye de başvurulabilir.

Tahkim Kararından Sonra:

Kesin olmayan kararlara karşı itiraz yolu açıktır.

Yargıtay/BAM Kararları Işığında Önemli Hususlar

• Tahkim kararları, mahkeme kararları gibi icra edilebilir niteliktedir.
• Tahkim Komisyonu, kendi yetkisini denetler. Yetkisizlik kararına itiraz edilebilir.
• Komisyon, gerektiğinde bağımsız bilirkişi incelemesi yaptırabilir.

Sık Sorulan Sorular

Sigorta tahkimine başvuru zorunlu mu?

Hayır, zorunlu değildir. Doğrudan mahkemeye de başvurabilirsiniz.

Tahkim kararı kesin mi?

Belirli tutara kadar kesindir. Üzerinde itiraz yolu açıktır.

Başvuru ücreti ne kadar?

Uyuşmazlık tutarına göre değişir. Güncel tarifeyi kontrol ediniz.

Karar ne kadar sürede çıkar?

En geç 4-6 ay içinde karar verilir.

Sigorta şirketi karara uymazsa ne olur?

Karar ilam niteliğinde olup icra takibine konulabilir.

İlgili Yasal Düzenlemeler

• 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu madde 30
• Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik
• Sigorta Tahkim Komisyonu Yönetmeliği
• 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu

Hukuki Destek

Sigorta tahkim başvurularında sigorta hukuku alanında uzman bir avukattan destek alabilirsiniz.

İlgili Makaleler:

• Sigorta Şirketine Başvuru Dilekçesi Örneği
• Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

Yasal Uyarı: Bu makale genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz.

Son Güncelleme: 2025